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Bojnour,

Je viens de changer d'opérateur.

En introduisant la nouvelle carte sim, un code de désimlockage m'a été demandé. j'ai introduit un mauvais numéro et mon téléphone se met en "phone freeze".

Depuis j'ai réussi à obtenir mon code de désimlockage mais je n'ai plus accès au menu où on entre le code de désimlockage.

Je souhaite de la part d'orange que mon portable soit débloqué. c'est un B2710.

A qui je dois m'adresser ?

Cordialement.

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Salut @usagéunpeuperdu

Si ton mobile freeze du fait que tu avais fait une mauvaise

manipulation, ou du fait que tu as fais trop de tentative

de déblocage, faut voir avec orange, ou ton nouvel opérateur

Après remise en état de marche de ton mobile

Voici comment débloquer ton mobile.

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votre...

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Bonjour @usagéunpeuperdu ,

avez-vous pu obtenir la prise en charge pour le déblocage de votre mobile ? 

Gaëlle

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Bonjour @usagéunpeuperdu ,

nous n'avons pas eu de retour de votre part, j'espère que tout est rentré dans l'ordre. 

Je vous souhaite une bonne journée,

Gaëlle

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Bonjour,

Je rencontre le même problème.

Mon Samsung B2710 est "freeze".
Comment puis-je procéder pour enlever ce blockage?

Cdt,

Francois

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Salut @Francisco61

Faut voir avec le service client qui te dirigera vers une enseigne

ou tu devras faire parvenir ton mobile pour le remettre en état

de marche .