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Bonjour,

J'ai souscrit une option le 15 octobre dernier pour recevoir un long appel à l'étranger sans avoir à payer le prix exorbitant du roaming. Surprise, dans mon suivi conso, on me facture à la fois le forfait à 29€ et l'appel à 75€.

Du coup, je cherche depuis 3 jours à déposer une réclamation. J'ai dû essayer au moins dix fois, à chaque fois, on me répond "un problème technique est survenu, réessayeez plus tard". Lorsque j'essaie de contacter un conseiller, même chose. Et ceci que je passe en direct par le réseau Orange Sénégal ou par mon VPN.

On croirait presque qu'Orange fait tout pour éviter d'être dérangé par ses clients ...

Quelqu'un peut-il m'aider à joindre quelqu'un qui s'occupera de ma réclamation ?

Merci

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Bonjour @Balthazar62 

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Bonjour @Balthazar62, 

Afin que je puisse vous aider dans le dépôt de votre réclamation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Maeva.