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Bonjour,

Ayant un mobile de plus de 3 ans d'âge, j'ai vu une proposition de remplacement dans le cas d'une vente FLASH ORANGE à 119.99€ avec remise de 70 €

Cette offre est valable ce soir 22 mars jusqu'à 24 h 00

MAIS...

Impossible de commander, ni par la ligne fixe, ni par le mobile !

Quand la commande est finalisée et les conditions usuelles acceptées (repartir pour 24 mois d'abonnement), on clique sur "poursuivre votre commande" et ... ça boucle ! Redemande d'identification et on repart pour un tour : choisissez votre mobile, etc... 8 essais, 8 plantages.

Je suis allé ce jour à 11h15 dans une agence orange, ils ne peuvent rien faire, et j'ai appelé le 3900 à 13h15, même reponse

Ne serit ce pas la définition même de l' ARNAQUE ?

Cordialement, comme on dit

Gérard

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Hello @Gerardu74

Regarde voir si cette offre ne serait pas lier à une souscription

d'un forfait .

Et poste le lien qui mène à cette vente flash .

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bonjour @Gerardu74

l'offre est conditionné à un forfait

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/vente-flash/

cdt

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Salut @melet39

Je l'avais aussi vu cette offre, il me semble qu'elle ne correspond

pas au coût qu'avait posté le pseudo !

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Merci pour vos réponses.

Mais il faut lire le texte jusqu'à la fin:

" offre également valable dans le cadre du Programme Changer de Mobile réservée aux détenteurs d'une offre éligible et ayant atteint la date de renouvellement optimal".

Ce qui est mon cas depuis Mars 2016, et je précise que j'ai bien vu cette offre dans mon option "changer de mobile" puisque j'y suis éligible.

Donc les offres FLASH sans savoir quelle personne joindre en cas de problème...

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re @Gerardu74

as tu éssayé avec un autre navigateur et en désactivant le bloqueur de pub si tu as

cdt

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@Gerardu74

Tu possèdes quoi comme offre, une version sim ?

Sinon tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/fixe /offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

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Merci pour ces conseils

Je vais essayer de "chatter" , grande première pour moi !

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@Gerardu74 a écrit :

Merci pour ces conseils

Je vais essayer de "chatter" , grande première pour moi !

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@Gerardu74

Y a un début à tout :manwink:

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Bon, avec l'eChat début prometteur, puis après m'avoir demandé confirmation de mon adresse, plus rien pendant 30 mn, j'ai décroché...

J'ai fait un mail, que que vous passe plus bas, et après l'avoir envoyé s'affiche:

"Changement de session.

Pour des raisons de sécurité vous ne pouvez pas accédé au service client"

Donc une journée de perdue à cause de ces s......ds.

"Bonjour,

Suite aux propositions vues sur mon mobile concernant son renouvellement, j'ai opté pour le choix qui m'est fait ce jour 22 mars 2017 pour un SAMSUNG GALAXY S7 au prix de 119.90€ avec remboursement de 70€, soit une offre de 49.99€ net.
Je précise que cette offre se fait dans le cadre d'une vente flash se terminant ce soir, et que "cette offre est également valable dans le cadre du Programme Changer de Mobile réservée aux détenteurs d'une offre éligible et ayant atteint la date de renouvellement optimale," ce qui est mon cas puisqu'on me l'a proposé

Malgré plusieurs tentatives de commande via mon portable, il m'est impossible de finaliser la commande.
Après visualisation et confirmation, puis acceptation du renouvellement de mon abonnement pour 48 mois et cochage de la case d'acceptation des conditions générales de vente, le fait de cliquer pour valider me renvoie sur une page pour changer de mobile, et il faut tout recommencer.
Qui joindre ? le service vente FLASH est injoignable bien entendu

Je suis allé à 11h15 chez 74600 SEYNOD chez ORANGE pour leur demander de l'aide, mais ils m'ont gentiment dit ne pas être concernés par les ventes FLASH.
Idem pour l'assistance que j'ai demandé au 3900 à 13h00

Le forum d'Orange ne m'a pas permis d'aller plus loin; sur leur conseil je suis allé sur l'eChat à 15h33, "Emmanuelle" m'a répondu à 15h34, quelques explications de ma part, Emmanuelle me demande de confirmer mon adresse à 15h39, ce que je fais à 15h40, puis plus rien...J'ai mis fin à cet échange à 16h12

En résumé il est 16h40 le 22 mars
La promo GALAXY S7 se termine ce soir, je ne peux rien faire, personne en ligne pour m'aider et quand vous lirez ce mail la promo sera passée...

C'est ça, ORANGE, ?

Bonne soirée à vous

Gérard DIDIER"