Bonjour,
Je détiens un forfait OPEN ZEN 2 Go fibre avec mobile.
Depuis aujourd'hui, je peux bénéficier d'une offre de renouvellement de mobile avec réengagement de 24 mois.
Comble de bonheur, en cliquant, depuis mon espace client Orange, sur la page "changer de mobile", je découvre une vente flash du 21 au 23 août 2017 qui annonce aux clients "détenant un forfait éligible" et "ayant atteint la date de renouvellement optimale" qu'ils peuvent acquérir un Sony Xperia™ XA1 Ultra noir à 1 € : c'est précisément sur cet appareil que je me suis fixée pour le remplacement de l'actuel.
A priori, je remplis les conditions d'éligibilité...
Pourtant, quand je clique sur "profiter de l'offre", je me retrouve avec un montant d'achat de 229,90 €....
Grosse déception !!!
L'affaire semblait trop belle....
Déception supplémentaire, bien qu'il soit indiqué dans la page "boutique en ligne" que le client Orange bénéficie d'une assistance et d'un accompagnement permanents pour faire ses achats, impossible de trouver un numéro de téléphone dédié...
Quant au "conseiller commercial" joint en désespoir de cause au 3900, les ventes internet ne sont absolument pas son affaire, il ne peut absolument rien pour moi, et surtout pas m'indiquer un service, ou me donner un numéro de téléphone pour trouver aide et / ou explication à mon problème.... Grrrr !!!!
J'aimerais beaucoup avoir un éclairage sur cette situation, savoir si certains ont pu aujourd'hui bénéficier de cette vente, et dans quelles conditions (je souçonne que les conditions précises et complètes de l'offre ne sont pas énonçées de façon aussi explicites qu'elles le devraient)...
D'avance merci !
