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mes parents agés de 80 ans sont aller chez orange pour demander à passer à la fibre. On leur a proposé une mise en service à 89 euros qu'ils ont accepté. Même si les techniciens sont venus elle n'a pas été faite : téléphone non connecté et donc non fonctionnel, appareils non connectés, configurations non faites et pourtant malgré 2 réclamations le service est facturé

De même lorsque l’hôtesse (Stéphanie agence de Poitiers) leur a demandé s'ils voulaient une assurance pour leur mobile ils ont répondu NON car le téléphone est neuf pourtant l'assurance est apparue sur la facture avec un engagement de 1 an
c'est un abus de faiblesse. L'Hôtesse a profité de leur age et méconnaissance des nouvelles technologies pour leur imposer quelque chose dont ils ne voulaient pas et qu'ils avaient clairement exprimé en leur faisant croire que cela était inclus dans leur forfait.

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Salut / Bonjour !!! @bct75011

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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9