Bonjour,
J'ai actuellement un iphone 6s.
Dans les paramètres, j'ai déjà les données en 4g qui sont activées,
Par contre lorsque je tente d'activer voix et données, j'ai le message suivant :
"Impossible d'activer les appels via la 4G - pour autoriser les appels via la 4G sur ce compte, contactez orange France."
Ce que j'ai donc fait, après mettre fait raccroché au nez par la hotline technique qui m'avait mis en attente depuis 3-4min, celle ci me rappelle sans oublier de me reprocher d avoir raccroché... et m'assure que tout est en ordre maintenant et que je peux redémarrer le téléphone pour pouvoir valider le réglage.
Ce que je fais immédiatement...
Bien entendu cela ne fonctionne toujours pas et je rappelle donc la hotline mais cette fois ci à partir de mon fixe,
Apres plus de 10 minutes d'attente, la hotline technique décroche enfin et me demande mon pb avant de me demander de m'identifier, j explique donc mon pb et une fois terminée, la personne me demande si il s'agit d'un pb de connexion (je rappelle que je suis client et non technicien mais passons), après avoir réexpliqué à nouveau, la personne m'a simplement raccroché au nez.
Que me reste t il comme solution ? rappeller la hotline et attendre encore 10 min pour me faire raccrocher au nez ?
Sachant que ma femme a exactement le meme telephone et pour elle le réglage voix et données est activé.
PS : se faire raccrocher au nez 2 fois en moins de 30 min par une hotline soit disant technique, il serait peut être temps de mettre en place une véritable hotline qui soit compétante et qui soit un minimum professionnelle avec ses clients.
De toute maniere, à chaque fois que l'on appelle cette hotline, cela ne sert à rien, on se trouve face à des pseudos techniciens qui ont l'air d'en savoir encore moins que le dernier des crétins, qui vous assure et s'engage verbalement sur le fait que le pb est résolu alors qu'il n'en est rien, je passe sur le fait que notre dossier qui est mis a jour par le dit technicien alors qu a chaque rappel de la hotline (evidement ils ne vous rappelle pas qd ils vous marquent un rdv au tel), il faut tout réexpliqué puisque le dossier est soit vide soit incomplet quand il n'est pas mal renseigné...
Un client mécontent par un service plus que pitoyable...en espérant qu'un responsable quelconque lise ces commentaires pour enfin réagir...
