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Bonjour,

J'ai commandé le 31/01 un iPhone 15 pro sur le site Orange.fr

Je reçois un SMS de Chronopost le 02/02 m'informant que le colis est arriver au point relais LaPoste de ma ville.

En ouvrant la boite du produit aucun téléphone a l'interieur mis à part le câble de recharge et la notice!!

J'ai contacter le service client Orange qui m'a demandé une copie recto verso de ma pièce d'identité, des photos du colis reçu ainsi qu'une dépôt de plainte

Orange me renvoi un mail le 05/02 m'informant qu'il n'ont pas reçu les documents demandés alors que j'ai bien envoyer la totalité des documents par mail le 02/02 soit le jour même de la demande. 

A ce jour toujours aucune nouvelle concernant mon dossier alors que j'ai été débité pour un produit que je n'ai meme pas reçu.

J'appelle le service client et personne ne peut m'informer de la situation !!

Inadmissible de la part d'Orange !!!

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Salut @Luffy57 

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage .

Quel galère avec ces mobiles qui se perdent dans la nature !!

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Je n'arrive pas à les joindre ni par téléphone ni par mail. 

On m'envoie également un énième mail me disant que je n'ai pas envoyer les documents demandés alors que je l'ai fait 3 fois. 

Service client inexistant