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abonnement arcade room

mimosa1608
contributeur
2 836  

abonnement arcade room

bonjour,

j'ai remarqué depuis la facture du mois d'août 2022 une augmentation due à un abonnement hebdo multimédia Arcade Room de 1,992 € par semaine alors que je n'ai rien demandé.

Je suis passée hier à la boutique orange de Péronne 80200.

Le conseiller ne comprend pas ce qui se passe car d'après lui l'option pour s'abonner aux jeux est bloquée.

Il m'a conseillée de joindre le service client au 3900 pour résoudre ce problème car lui ne peut que consulter , il ne peut pas intervenir.

Le service 3900 étant surchargé je me tourne vers vous pour essayer de résoudre ce problème et aussi me rembourser ces abonnements que je n'ai pas souscrits (7€97 du mois d'aout et 5€98  de juillet.et certainement ceux de septembre).

Merci pour votre aide.

Cordialement

 

 

 

2 RÉPONSES 2
johann
#TopMembre
#TopMembre
2 822  

Re: abonnement arcade room

Salut @mimosa1608 

 

Pour résilier et pour un éventuel remboursement voir en bas de ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Abonnement-orange-jeux-club-souscrit...

 

Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...


Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

mimosa1608
contributeur
2 800  

Re: abonnement arcade room

bonjour Johann,

Merci bien pour la réponse je vais essayer de suivre vos conseils.

cordialement

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