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bonsoir,j'ai reçu ce matin un sms du 29009 orange donc!m'informant que mon abonnement a buzznolimit est pris en compte,3 euros par semaine!!!sauf que je n'ai souscrit a rien,alors comment faire pour résilier cet abonnement?sommes nous pas protéger par notre opérateur par ce genre d'abus?une réponse d'une personne de ORANGE serait la bienvenue merci,cordialement.

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Bonjour @darius20 

Désabonnement et éventuel remboursement

https://gerer-mes-abonnements.fr/

Pour l'avenir :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

[#3 · Accepted solution]

Salut @darius20   @jyjo29 

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné https://a.surmafacture.fr/assistant-infoconso/internetplus?support=mobile&operator=orange&datefact=0...
ou via ton espace client/suivi conso/offre et options /
achat multimédia / résilier.. Etc....

Ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Pour un éventuel remboursement,  voir avec le service réclamation  ou le site éditeur .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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salut et merci pour ta réponse,j'ai fait ce que tu m'a conseiller mais je ne vois aucun achat effectué!je vais attendre le relevé de la facture qui arrive dans quelques jours et j'aviserai,encore merci

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salut et merci pour la réponse

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Bonjour.
Je vous invite à contacter leur SAV : https://gerer-mes-abonnements.fr
Bonne journée