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abonnement forcé a buzznolimit

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abonnement forcé a buzznolimit

bonsoir,j'ai reçu ce matin un sms du 29009 orange donc!m'informant que mon abonnement a buzznolimit est pris en compte,3 euros par semaine!!!sauf que je n'ai souscrit a rien,alors comment faire pour résilier cet abonnement?sommes nous pas protéger par notre opérateur par ce genre d'abus?une réponse d'une personne de ORANGE serait la bienvenue merci,cordialement.


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Re: abonnement forcé a buzznolimit

Salut @darius20   @jyjo29 

 


Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné https://a.surmafacture.fr/assistant-infoconso/internetplus?support=mobile&operator=orange&datefact=0...
ou via ton espace client/suivi conso/offre et options /
achat multimédia / résilier.. Etc....

Ou depuis l'application orange et moi si installé .


Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...


Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...


Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...


Pour un éventuel remboursement,  voir avec le service réclamation  ou le site éditeur .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

 

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Re: abonnement forcé a buzznolimit

Bonjour @darius20 

 

Désabonnement et éventuel remboursement

https://gerer-mes-abonnements.fr/

 

Pour l'avenir :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

.
J’aime ce qui et carré et qui tourne rond
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Re: abonnement forcé a buzznolimit

Salut @darius20   @jyjo29 

 


Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné https://a.surmafacture.fr/assistant-infoconso/internetplus?support=mobile&operator=orange&datefact=0...
ou via ton espace client/suivi conso/offre et options /
achat multimédia / résilier.. Etc....

Ou depuis l'application orange et moi si installé .


Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...


Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...


Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...


Pour un éventuel remboursement,  voir avec le service réclamation  ou le site éditeur .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

 

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contributeur occasionnel
192  

Re: abonnement forcé a buzznolimit

salut et merci pour ta réponse,j'ai fait ce que tu m'a conseiller mais je ne vois aucun achat effectué!je vais attendre le relevé de la facture qui arrive dans quelques jours et j'aviserai,encore merci

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contributeur occasionnel
190  

Re: abonnement forcé a buzznolimit

salut et merci pour la réponse

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contributeur confirmé
112  

Re: abonnement forcé a buzznolimit

Bonjour.
Je vous invite à contacter leur SAV : https://gerer-mes-abonnements.fr
Bonne journée

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