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Bonsoir, la boutique orange est fermée depuis un moment à cause du COVID.

Mon mobile est mort depuis plus d'un mois et j'aurais voulus en commander un en ligne mais arriver à la fin de la commande pour validation il m'envoie un code par sms or mon mobile est mort (si le code était par mail pas de soucis) comment puisse remédier à ce problème.

Merci d'avance

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Kerozene 

 téléphone peut être au 3900 pour expliquer ton cas  voir s'ils peuvent faire la démarche avec toi et te fournir le code

 bon courage

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Merci encore pour l'aide

Bonne journée

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Le 3900 me propose à 11h d'être appelé sur un fixe cinq minutes après, et ils n'ont pas encore rappelé à 18h42. Ceci après m'avoir dit d'attendre cinq minutes et m'avoir laissé sans réponse pendan 15 minutes. Je vais essayer de nouveau demain, mais la boutique d'Antibes Carrefour est fermée aujourd'hui et demain sans crier gare et sans expliquer pourquoi

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La banque a suspendu le passe de sécurité sur le téléphone. Je peux le faire sur le site. Mais je n'arrive pas à communiquer avec Orange pour qu'ils fassent de même

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Bonjour @JLD5,

Je comprends que vous souhaitez renouveler votre mobile et que vous ne pouvez pas recevoir le code par SMS puisque votre mobile est cassé.

Nous n'avons pas la possibilité de contacter la boutique ou connaître la raison de sa fermeture temporaire.

Elle semble ouverte ce jour selon les informations affichées sur le site :  Liste des boutiques Orange ANTIBES | Adresses et horaires

Je reste disponible si besoin.

Safia