Bonjour,
Je suis très mécontente.
J'ai acheté un téléphone sony xpéria avec abonnement forfait open play dans une boutique Orange pour et avec mon fils.
A la première facture je m'aperçois que les consommations non incluses dans le forfait s'élèvent à 34,46€ !!!
En allant sur l'espace client, il s'avère qu'il s'agit d'abonnements divers ( jm.blinfo.fr , KKO Storeet Boku).
En fait il suffit que votre enfant compose un numero pour télécharger une sonnerie ou un jeu soit disant gratuit pour valider des abonnements de 3,99 à 6€ par SEMAINE !!!
Le procédé est malhonnête, et à aucun moment la vendeuse ne nous en a averti, ni conseillé de bloquer les achats immédiats.
J'ai envoyé une réclamation à Orange à laquelle je n'ai jamais eu de réponse !
Tous mes abonnements ( mobiles et internet ) étant actuellement chez Orange, j'envisage désormais de tous les résilier puisqu'aucun dialogue n'est possible.
