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achats multimédias

Bonjour,

Je suis très mécontente.

J'ai acheté un téléphone sony xpéria avec abonnement forfait open play dans une boutique Orange pour et avec mon fils.

A la première facture je m'aperçois que les consommations non incluses dans le forfait s'élèvent à 34,46€ !!!

En allant sur l'espace client, il s'avère qu'il s'agit d'abonnements divers ( jm.blinfo.fr , KKO Storeet Boku).

En fait il suffit que votre enfant compose un numero pour télécharger une sonnerie ou un jeu soit disant gratuit pour valider des abonnements de 3,99 à 6€ par SEMAINE !!!

Le procédé est malhonnête, et à aucun moment la vendeuse ne nous en a averti, ni conseillé de bloquer les achats immédiats.

J'ai envoyé une réclamation à Orange à laquelle je n'ai jamais eu de réponse !

Tous mes abonnements ( mobiles et internet ) étant actuellement chez Orange, j'envisage désormais de tous les résilier puisqu'aucun dialogue n'est possible.

 

1 RÉPONSE 1
#TopMembre
595  

Re : achats multimédias

Salut

 

Tu écris : En fait il suffit que votre enfant compose un numero pour télécharger une sonnerie ou un jeu soit disant gratuit pour valider des abonnements de 3,99 à 6€ par SEMAINE

 

Et qui est résponsable des enfants  :manwink:

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents

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