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je souhaite ajouter une option europe sur le forfait bloqué (9,99€) de mon fils qui part dimanche en GB et je ne peux le faire depuisle site ORANGE.

quelle est la solution?

merci

[#2]

Salut @vedderval

Tout les pass et options ne sont pas compatibles avec

ce genre de forfait .

Faudrait voir avec le service client ce qui se laisse faire,

à moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .

[#3]

impossible d'avoir un conseiller par téléphone!! ou alors, je ne fais pas le bon numéro.. 3900, 740..

tapez 1, tapez 6 etc... c'est vraiment casse pieds!!

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@vedderval a écrit :

impossible d'avoir un conseiller par téléphone!! ou alors, je ne fais pas le bon numéro.. 3900, 740..

tapez 1, tapez 6 etc... c'est vraiment casse pieds!!

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@vedderval

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/fixe /offre et options/suivi conso ,

la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

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vais voir

merci!

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @vedderval,

Effectivement les forfaits bloqués ne sont pas compatibles avec les pass voyage.

Vous pouvez cependant recharger le forfait bloqué de votre fils d'un certain montant : Ex : 10 euros. Ce crédit servira uniquement pour le hors forfait : En l'occurrence appels depuis l'étranger (GB), ou 0800... en France par exemple. (Recharge valable jusqu'à épuisement.)

Tarif pour la Grande Bretagne

Comment recharger un forfait bloqué ?

Pensez a bloquer l’itinérance du mobile, si votre fils utilise un smart phone.

Bonne journée !

David.