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ajouter un nouveaux numéro sur ma femtocell

SlimSloughi
contributeur
1 783  

Re : ajouter un nouveaux numéro sur ma femtocell

Je n'avais pas vu votre message, merci d'avance pour votre aide.
Je viens de vous envoyer les informations demandées. car le numéro n'est toujours pas activé.. et l'interface de saisie est toujours bloquée.

G-rom
Webconseiller
Webconseiller
1 777  

Re : ajouter un nouveaux numéro sur ma femtocell

Bonjour,

Coordonnées bien reçues, je vous tiens au courant. 

G-rom

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

SlimSloughi
contributeur
1 758  

Re : ajouter un nouveaux numéro sur ma femtocell

Bonjour

Ma femme a reçu confirmation de l'activation ce matin à 08h00.

Salutations

 

karim
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 743  

Re : ajouter un nouveaux numéro sur ma femtocell

Bonjour 


@SlimSloughi



Nous allons continuer de vous suivre jusqu'à résolution, Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre demande.


Cdt K-rim

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Juancarlos2
contributeur
1 665  

Re : ajouter un nouveaux numéro sur ma femtocell

Bonjour,

 

cela fait plusieurs mois que j'utilise Femtocell et que cela fonctionne bien.

 

Je suis cependant dans l'incapacité d'ajouter d'autres numéros que le mien.

En effet il y a un message d'erreur:

La modification de l'adresse est en cours.
Une fois terminée, vous pourrez modifier à nouveau.

 

Effectivement j'ai déménagé il y a plusieurs mois et le boitier parrait etre à mon ancienne adresse ....

J'ai contacté plusieurs fois le service technique qui doit me rappeler mais ne me rappelle jamais.

Auriez vous une solution ?

 

Merci d'avance

JC MARTINEZ

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 656  

Re : ajouter un nouveaux numéro sur ma femtocell

bonjour @Juancarlos2

 

seul le service client peut te dépanner,ou attendre ici le passage d'un webconseiller

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jeremy
Webconseiller
Webconseiller
1 654  

Re : ajouter un nouveaux numéro sur ma femtocell

Bonjour @Juancarlos2 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne, IMEI de votre boitier Femtocell et votre nouvelle adresse.

Cdlt
G-rm

Conseiller Spécialiste Mobile
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G-rom
Webconseiller
Webconseiller
1 652  

Re : ajouter un nouveaux numéro sur ma femtocell

Bonjour @Juancarlos2 

Merci de m'envoyer dans un message privé les infos suivantes :

nom, prénom
n° de mobile
nouvelle adresse
IMEI du boitier

G-rom

Conseiller Spécialiste Mobile
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mimi19350
contributeur occasionnel
1 551  

Re : ajouter un nouveaux numéro sur ma femtocell

Bonjour,

 

j'ai exactement le même problème qu'Juancarlos2 impossible d'ajouter des numéros et j'ai eu 4 echats, contact sur Twitter et à cette heure on me donne un rendez-vous téléphonique pour le 20/09 .......

 

J'ai aussi le même message dans mon espace client, j'aimerais bien être dépannée avant le 20/09 ça fait déjà 15 jours que j'attends de pouvoir utiliser la femto comme le téléphone appairé d'office dessus ^^

JeremyP
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 549  

Re : ajouter un nouveaux numéro sur ma femtocell

Bonjour @mimi19350 


Je vous invite à me communiquer en message privé les informations suivantes :


- Nom, prénom, n° de ligne mobile

- n° IMEI du boitier Femtocell

- Les numéros utilisateurs que vous souhaitez ajouter, je vais m'en charger


A très vite ;-)


JeremyP

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