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pour bénéficier d'un prix très attractif sur le mobile huawei p20, je passe commande sur le site orange et choisis un forfait open

l'offre prend fin à minuit, il est 22h30, j'ai le temps et tous les papiers nécessaires en main

sauf que la commande vire au cauchemar...

en 1er lieu le forfait et validé, et il n'y a aucun problème pour mettre en place le prélèvement en ligne, le SEPA et la signature électronique fonctionnent à merveille, je reçois le code par mail sans problème

mais quand vient le moment de payer le téléphone (promo de 200€ tout de même), comme par hasard, rien ne marche: j'essaie de payer avec mes 2 CB successivement à plusieurs reprises pendant 1h (jusqu'à l'heure fatidique de fin de la promo), en vain car je ne reçois JAMAIS les sms avec le code de confirmation qu 'orange m'a soit disant envoyé

résultats des courses, j'ai souscrit un nouveau forfait avec portabilité de mon numéro, dont je ne veux pas, rien n'apparait sur l'espace client et les contrat et CG ne m'ont jamais été envoyées pas mail contrairement à ce qui étaient indiqué au moment de la commande!

UNE BELLE ARNAQUE!

et maintenant il va falloir que je me batte pour me rétracter sur ce forfait

mais ORANGE a tout gagné puisque je ne manquerai pas au passage de résilier mes autres contrats chez eux

de telles pratiques commerciales sont honteuses....

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Bonjour,

Les choses ont mal tourné.

Tu peux contacter le 3900 pour voir les possibilités de recours, mais cela semble difficile.

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Salut vous @bernie73  / @Ancien Membre

Envoi un courrier de réclamation à l'adresse qui figure sur cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

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@bernie73: je lis: mobile nu.......................sans forfait. Ou avec forfait sosh.

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Bonjour à tous @johann @Ancien Membre @remetstestongs
Bonjour @bernie73

Rassure toi , t ' es pas toute seule a te  faire  arnaquer 

en début d ' année , j ' ai acheté en Boutique un Nokia5 ,car il y avait une ristourne de 50 €
ce qui était compréhensible , car ces smartphones sont de la   #M...de
quand j ' ai voulu remplir le formulaire pour la remise , On' m ' a vite signalé que la remise de 50 € était réservée aux clients de chez SOSH ;
ce qui n ' est pas mon cas ;je suis client d 'Orange

deuxiéme surprise , et pas des moindres , c ' est que le Nokia5 acheté neuf en boutique avait déja servi avec une "Bbox " de chez Bouygues
j ' ai même reçu des factures de chez Bouygues -Mdrrrrrr

mais   qui  prouvaient  que  l ' abonnement chez  Bouygues   avait été  resilié  

Je suis pourtant habitué aux phénoménes paranormaux , mais quand même !!!!

J ' en  déduis  qu ' il ne  faut  plus acheter  de  smartphones  neufs  en boutique  Orange

Bonne  journée @+

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Salut vous @darkus

Perso j'achète toujours mes mobiles directement en boutique

et j'avais jamais un problème de ce genre .

Quelqu'un t'avait sûrement jeter un mauvais sort

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Bonjour à tous
Bonjour @johann

Un mauvais sort ?? , peut-étre !

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Hello,

Alors si le sort s'en mêle, il faut plonger la carte SIM dans une décoction d'aïl et de persil.