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Bonjour, j aimerai savoir si des personnes ont eu le meme probleme que moi; j ai , sur ma facture , un abonnement a directpass; Je n ai jamais souscrit quoi que ce soit!!! et on me prelève 19,90 en plus de ma facture ; comment faut il faire pour s'en débarrasser? c est honteux , j ai appelé le service d orange mais rien n'a été fait!!   est ce que quelqu un a une solution??

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Salut @pascalou761

Un peu de lecture : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?q=direct+pass

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Voir si tu arrives à résilier depuis leur site,

Ou depuis ton espace client/suivi conso/

hors forfait mon compte/ achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier..

S'il s'agit d'un achat via le service internet + pour résilier

Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Également voir si le service est désactiver :https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Concernent le service " achats sms + "pour l'activer ou la désactiver
faut voir depuis ton espace client

sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
attendre l'intervention d'un webconseiller
Sinon voir avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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