Bonjour,
j'ai passé commande sur votre site le 26/06/2014 d'un forfait :
Open Zen 4G/H+ multiligne 24 mois
avec un mobile
Nokia Lumia 635 orange à 1 Euro.
(commande n°XXXXXXXXX)
Le délai de réception du contrat par voie postale était annoncé de 3 à 5 jours. Je n'ai rien reçu et ça fait 7 jours !
Le Mobile c'est pareil !!!!
je m'inquiéte car on a un délai de 15 jours pour renvoyer le contrat avec les piéces justificatives sinon je serais prélevé de la somme de 179 Euros pour le prix du mobile !! Et je ne suis ps d'accord sachant que cela vient de vos services.
J'ai appelé vos services Lundi 30/06/14, constatant la non réception du mobile. On m'a dit de patienter... Et le plus surprenant c'est lorsque je suis allée sur votre site "suivre ma commande' et là Surprise c'est noté : EN RUPTURE.
Qu'est ce que cela veut dire ?? Lorsque j'ai passé la commande, le mobile était bien disponible.
Je ne tiens pas à être pénalisé du prix du mobile alors que j'attends aprés vous.
Ou en est ma commande ??? Faut-il l'annuler ?? Comment çe passe avec le délai impartit de 15 jours ??
Merci de répondre ma requête, une future cliente.
[EDIT
: Merci de ne pas communiquer des informations personnelles en public]
