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Bonjour, 

Je cherche à changer mon mobile depuis quelques mois et après de nombreuses recherches j'ai trouvé ce que je souhaitait. Seulement après maintes recherches impossible de savoir s'il est possible de conserver ses avantages open (réductions sur le forfait) en achetant un nouveau mobile ainsi qu'un forfait sur le site internet d'orange. Faut-il obligatoirement faire l'achat en boutique ou faut-il faire une demande à la suite de l'achat ? La réductions se fait elle automatiquement après l'achat ? 

De plus, ayant déjà acheté des téléphones avec un étalement de paiement, je suis surprise de ne pas trouver l'option en ligne, ai-je mal cherché ou bien faut-il se rendre en boutique pour cela ? 

Merci par avance pour vos réponses, je reste disponible pour quelque information supplémentaire. 

Cordialement 

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Salut @YAYA8998 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .