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Bonsoir

mon samsung note 2 a rendu l'âme ,

de ce fait j'ai un samsung E 1150 en dépannement ( légere différence...)

je devais avoir mes points le 4 décembre , forte de ça , je regarde la boutique sur intenet et on me dit que mon offre ne me permet pas le changement de mobile .

Je suis choquée vraiment

et je ne comprends pas

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Bonjour,

Si vous avez un forfait version SIM, c'est normal, voir:

http://assistance.orange.fr/les-offres-orange-mobile-version-sim-4550.php

Et vous pouver acquérir un ùobile avec l'étalement mobile

Rubrique: renouvellement de mobile et avantages acquis rubriques:

- Le Programme Changer de Mobile n'est pas disponible avec les forfaits en version SIM, ETC

- l'offre Etalement mobile

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@Séve ,
Si vous vois réengager 2 ans vois pouvez beneficier du programme de changement de mobile

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Bonjour Seve, les points fidelité n'existent plus depuis longtemps. Si tu a une offre avec changement de mobile au meilleur prix, donc ancienne; il faut regarder dans ton espace client ce que l'on te propose et non en passant par la boutique qui ne donne que les nouvelles offres; bonne journée.

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Merci à tous pour vos réponses , le probléme est désormais réglé :womanhappy: