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Bonjour, 

J'ai une offre open fibre+tel 40go liverbox 5 à 60,99€ et j'aimerai souscrire à une offre moins cher or c'est impossible sans changer de numéro de tel sauf pour des offres plus cher. Une portabilité est elle possible même si je passe sur un forfait ou je dois soit disant avoir un nouveau numéro ? 

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Bonjour @Sylvie341,

Il n'est pas possible de faire une portabilité d'un numéro Orange à un autre.

Si vous souhaitez nous pouvons faire un point sur votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile) :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée.

 Rehana🌞

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Bonjour,

Moi aussi je suis avec un forfait 100Go 5G depuis des années et je voulais trouver une solution pour disposer d'un forfait mobile moins cher mais sans changer de numéro.

On ne me donne pas de solution alors que les nouveaux clients peuvent bénéficier d'un tarif presque 2 fois moins cher avec plus de Go. Il me faudrait donc résilier et reprendre un nouveau forfait mais changer de numéro, cela n'a pas de sens.

Je suis frustré que la fidélité ne soit pas mieux récompensé et que des solutions adaptées ne soient pas trouvées!

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Bonjour @ortho_goupil,

Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏼‍🫲🏼 sur notre communauté Orange, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Afin de consulter votre dossier 📁 et répondre à vos interrogations, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 🖊️ (nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Dans l'attente de vous lire 👓, belle journée🌼.

Marine🌈

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Je vous remercie pour vos coordonnées en message privé @ortho_goupil 😊.

Je viens de vous répondre en message privé.

Dans l'attente de vous lire👓.

Marine🌈

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Je vous remercie pour votre retour en privé @ortho_goupil 😊.

Toutefois, je ne dispose pas d'offre plus intéressante à vous proposer j'en suis navrée😔.

Je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.

Belle journée 🌼 à vous et bonne fin de semaine.

Marine🌈

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Bonjour 

Je vous ai adressé mes coordonnées en espérant que ce n'est pas un.piège.

J'attends une réponse à ma question.. 

Je suis liée par un contrat depuis des années dont je ne peux me défaire qu'eb changeant de numéro de téléphone. Je suis une fidèle cliente d'orange qui n'est pas récompensée,  les nouveaux clients bénéficiant d'un tarif et de prestations plus performants . C'est honteux et inique .

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Aucune solution ? Incroyable ! Je ne peux pas changer de forfait alors que je ne suis plus engagée ? 

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Bonjour @Sylvie341,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.

Après vérification, vous bénéficier actuellement d'une offre avantageuse. J'ai effectué plusieurs simulations et votre offre actuelle reste moins chère et plus avantageuse.

Pour votre accès internet, une offre Sosh est disponible à 35,99€, toutefois elle entraînerait des frais de modification d'abonnement de 49€. Votre facture mensuelle totale s'élèverait à 83,98€ si vous choisissez l'offre mobile 200Go 5G à 47,99€ avec.

Pour obtenir l'offre que vous m'avez présentée, vous devrez disposer d'un nouveau numéro.

Je reste disponible en cas de besoin, bonne journée.

Rehana🌞

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Bonjour @ortho_goupil,

Je reprends la suite de vos échanges avec ma collègue Rehanna😊.

Pour votre forfait mobile, je peux vous proposer deux abonnements avec moins de data :

👉🏻 Le "forfait 10Go" à 20,99€ par mois avec votre remise Internet.

👉🏻 Le "forfait 2h 20Go" à 14,99€ par mois avec votre remise Internet.

En sachant que vous consommez en moyenne 4,4Go par mois d'Internet mobile.

Avez-vous d'autres interrogations ?

Marine🌈