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[#1]

Bonjour je viens de recevoir mon nouveau téléphone hier ( samsung A5 2017 ) mais il m'es impossible de me conecter a la femtocell. Ma Femtocell marche trés bien car ma conjointe y es bien conecter dessus, j'ai aussi essayer plein de méthode comme passer en 3G uniquement, couper la wifi, metre le mode avion et le remetre, redemaré a plusieur reprise la femtocell et mon portable.

J'aurai besoin de votre aide.

Merci d'avance

Cordialement.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @MelowDiie

es tu l'utilisateur principal,et as tu changé de sim

si c'es le cas

Lorsque vous changez de carte SIM, vous n’avez aucune démarche à effectuer.

Votre Femtocell se mettra automatiquement à jour avec les données de votre nouvelle carte SIM.
La nouvelle carte SIM du souscripteur sera prise en compte dans un délai de 4h maximum après son activation.
La nouvelle carte SIM d’un utilisateur sera prise en compte dans un délai de 24 heures maximum après son activation.

cdt

[#3]

Bonjour non je suis son conjoint je suis l'utilisateur numero deux dans la femtocell, oui effectivement j'ai changer hier de carte sim.

[#4]

re @MelowDiie

ca devrait ce faire d'ici demain

cdt