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[#1]

Bonjour
Je suis actuellement en vacances en Croatie près de dubrovnik, j'ai un forfait open play incluant 3h d'appels et 3go d'internet à l'étranger. La Croatie est il me semble incluse dans la zone Europe. Mais il semblerait que pour 31s d'appel et 2,70mo j'en ai pour 37,67 hors forfait ! !!!! Je ne comprends donc pas! J'aimerais avoir une explication venant d'une personne d'orange et demander le remboursement.
Cordialement

[#2]

Salut

Éventuellement voir se genre de pass

http://travel.orange.fr/etranger/etranger_offre.html

[#3]

Bonjour,

@johann

La Croatie fait partie de l'Europe depuis 2003......

@snaveau

Pour éviter ces communications data non désirées, il faut désactiver les data 3G/4G quand vous n'en n'avez plus besoin voir:

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/util...

Pour les désactiver,depuis l'étranger voir:

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/util...

Rubrique connexion data à l'étranger

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée, c'est gratuit...

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Hello @cledefa 

Je sais que  la Craotie fait partie de la communauté Européenne

mais chose que j'ai trouvé drôle, qu'elle ne figure pas dans la liste !!!

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@johann

Voir la bonne liste des destinations à l'étranger sur ce sélecteur:

http://travel.orange.fr/tarifs-communications-mobile-etranger

Zone Europe, pays Croatie

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@cledefa a écrit :

@johann

Voir la bonne liste des destinations à l'étranger sur ce sélecteur:

http://travel.orange.fr/tarifs-communications-mobile-etranger

Zone Europe, pays Croatie

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Hello @cledefa  

Bien sur , mais dans la liste des déstinations qui figure dans cette

documentation ! la Croatie, y figure pas !

http://open.orange.fr/forfaits/open-play.aspx

[#7]

Bonjour,

@johann

Tu cites la liste des destinations de la partie internet/téléphone de l'offre Open Play.....

Le sélecteur cité concerne le téléphone depuis le mobile, et la Croatie est bien notée dans la zone Europe

[#8]

Hello

@cledefa    Et maintenant, j'ai droit à quelle punition :manlol:

Faut dire, que lors d'un voyage à l'étranger, d'après moi

il est préférable de prendre un pass !

[#9]

@johann

Toute petite, supprimer si tu le peut encore le paragraphe sur la liste dans laquelle tu ne trouves pas la Croatie....et qui concerne le téléphone par internet....

Bonne soirée.

[#10]

Bonsoir,

@snaveau

Pour régler votre problème, je vous conseille de contacter le service client, par echat, voir:

http://contact.orange.fr/

Rubrique: Contacter un conseiller