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dépassement données mobile

marie3331
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1 890  

dépassement données mobile

bonsoir,   j'ai un forfait open avec 10 Go -or il m'en reste 9 -  pourtant j'ai un message sur mon mobile m'informant un dépassement  des données mobiles ,  j'ai utilisé 2,10 Go apparemment limité à 2 -  je ne comprend pas il m'en reste 9 ? que dois-je faire ? merci

6 RÉPONSES 6
johann
#TopMembre
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1 822  

Re: dépassement données mobile

Salut @marie3331 

 

La souscription de ton offre est récente, vérifie une fois au #123#

depuis ton mobile si le restant du crédit internet et aussi de 9 Go

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

marie3331
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1 812  

Re: dépassement données mobile

bonjour,   j'y suis allée   hors forfait 1,68€ - conso mobile est de 1Go -  je croyais que cette consommation était prise sur les 10Go de mon forfait ? pourquoi ce hors-forfait ? on me propose une option mobile de 2Go pour 5€ - je n'y comprend plus rien! merci de me dire pourquoi cette conso ne fait pas partie de mon forfait open de 10Go -

johann
#TopMembre
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1 810  

Re: dépassement données mobile

@marie3331 

 

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

marie3331
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1 720  

Re: dépassement données mobile

bonjour,  j'ai eu ma réponse par un conseiller orange ce matin , il ne faut pas tenir compte du message que l'on a sur son portable concernant le dépassement des données mobiles - la consommation est prise sur le forfait- 

Lormerouge7077
contributeur
1 405  

Re: dépassement données mobile

peut on savoir facilement le volume de data consommé 

liaison internet tv forfait open 10

 

Emmanuelle_C
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 372  

Re: dépassement données mobile

Bonjour @Lormerouge7077 


Je viens vers vous et je serai ravie de vous offrir mon aide.


Afin d'étudier votre suivi-consommation et vous en apporter au mieux les réponses et explications, pourriez-vous me renvoyer en message privé via le lien ci-dessous: votre nom, prénom, et le numéro de la ligne concernée.



http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17026182



Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne après-midi.



Emmanuelle_C

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