Vous avez une question ?

Créer un sujet

mobile Orange offres mobile Orange et options

deezer prenium ne fonctionne plus sous 4G

Highlighted
contributeur
1 302  

deezer prenium ne fonctionne plus sous 4G

Bonjour,

 

je vous contacte car depuis hier, l'application deezer prenium sous orange ne marche plus sous 3g/4g (pas moyen de se reconnecter et d'ecouter en streaming).

 

Ca fonctionne seulement sous le wifi.

 

 

Comment faut il régler ce probleme?

 

En vous remerciant par avance

 

Alexandra

5 RÉPONSES 5
Highlighted
#TopMembre
1 290  

Re: deezer prenium ne fonctionne plus sous 4G

Salut @aleks33560

 

Il y avait déjà un problème similaire en 2015  et plus récent

voir ce fil .

 

https://fr.deezercommunity.com/depannage-et-conseils-4/impossible-de-streamer-en-3g-et-en-4g-sur-mob...

 

A partir de ce lien tu as la possibilité pour prendre contact

par " chat" avec un conseiller .

 

https://support.deezer.com/hc/fr

 

Ou par mail :   support@deezer.com

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Highlighted
contributeur
1 238  

Re: deezer prenium ne fonctionne plus sous 4G

Bonjour,
Je me permet de répondre car j'ai le même problème que celui cité ci dessus, le premier lien emmène sur un topic où un patch a été créé et installé automatiquement pour les utilisateurs Orange et le problème résolu, nous ne pouvons donc pas nous y raccrocher.
Le deuxième lien est sur le site de deezer, et donc indisponible pour les utilisateurs Orange.
Le problème semble bien concerner les utilisateurs Orange.
Pour ma part, j'ai désinstallé réinstallé l'application et ne peux même plus me connecter à cette dernière.
Highlighted
Webconseiller
1 214  

Re: deezer prenium ne fonctionne plus sous 4G

Bonjour @Lolflo


Avez-vous toujours besoin d'assistance ?


Si c'est le cas merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom et adresse.


Rudy


signature.jpg

Highlighted
contributeur
1 127  

Re: deezer prenium ne fonctionne plus sous 4G

Bonjour jnai reçu un message hier comme quoi mon abonnement deezer a pris fin!?
J’ai cette option incluse dans mon forfait depuis des années je souhaiterai y e explication.
#TopMembre
1 112  

Re: deezer prenium ne fonctionne plus sous 4G

Salut @Vivi332

 

Les explications tu les obtiendras via le service réclamation

ou au 3900 ,sinon voi rpar " tchat " via ton espace client/

compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "tchat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Vous avez une question ?

Créer un sujet
À la une

Suite à un incident technique, vous pouvez rencontrer des difficultés d’émission et de réception de mails depuis votre messagerie.Toutes nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir le service dans les plus brefs délais. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

15 membres connectés
et 431 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre