- Communauté Orange
- ➔
- mobile Orange
- ➔
- offres mobile Orange et options
- ➔
- erreur de nom sur facture achat mobile en agence
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéerreur de nom sur facture achat mobile en agence
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
erreur de nom sur facture achat mobile en agence
Bonjour,
J'ai acheté hier en agence Orange un nouveau mobile Huawei.
Je peux bénéficier d'une offre de remboursement de 30€ de la part de Huawei, je dois pour ça constituer un dossier avec la facture originale.
J('ai constaté aujourd'hui que la facture a été établie au nom d'une autre personne (erreur également dans le numéro de téléphone). Je suis donc retournée en agence et on m'a indiqué que la facture ne pouvait être refaite ...
On m'a imprimé un ticket de caisse où apparaît également le nom de la mauvaise personne. La personne de l'agence m'a fait une copie de ces documents en cachant le nom et en m'affirmant que cela ne poserait pas de problème pour le remboursement.
Après avoir contacté quelqu'un chez Huawei, on m'a confirmé qu'il fallait bien que j'envoie l'original de ma facture et non une copie sinon je ne serai pas remboursée.
Quelqu'un aurait-il une solution ? Je n'ai pas envie de retourner une 4è fois en agence pour qu'on me réponde qu'il n'y a rien à faire ...
Je me pose également des questions au niveau légal ... La facture de mon téléphone n'est pas à mon nom et ce n'est pas de mon fait ... et je suis en possession de coordonnées d'une autre personne ...
Je vous remercie par avance.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: erreur de nom sur facture achat mobile en agence
bonjour @Ade1987
pose une réclamation
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: erreur de nom sur facture achat mobile en agence
Salut @Ade1987
Retourne dans cette boutique et exige une facture à ton nom .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.