- Communauté Orange
- ➔
- mobile Orange
- ➔
- offres mobile Orange et options
- ➔
- Re : facture annoncée hors forfait suite voyage à ...
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéfacture annoncée hors forfait suite voyage à l'étranger
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
facture annoncée hors forfait suite voyage à l'étranger
Bonjour
Comme je devais partir en vacances en Thailande sans ma famille, j'ai pris soin de valider un forfait europe et monde à 8 euros qui devait me permettre de disposer d'une durée d'appel de 1/2h
l'activation de ce contrat a bien eu lieu j'avais reçu un message dans ce sens
d'après la consultation de mon compte depuis, je suis bien restée dans les clous de ce forfait
pourtant on m'a annoncé une nouvelle facture soit disant disponible aujourd hui de 175 euros par sms avec un prelevement au 13/02
alors que je viens de recevoir ma facturation au 29/01/2015 (mon forfait habituel + les 8euros soit 14.99 euros )avec un prélèvement au 03/02 seule accessible sur internet
il est 22h et je n'ai toujours aucun détail de cette somme de 175 euros
je ne comprends pas
précisions : j'ai emporté un portable mediocre avec moi et je n'ai pas consulté internet , d'ailleurs avec cet appareil je ne sais même pas si c'est possible
la facturation au 29/01/2015 couvre mon absence puisque je suis revenue le 24/01
Que faut il penser de cette facture annoncée ??
merci pour votre aide
cordialement
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : facture annoncée hors forfait suite voyage à l'étranger
Appeller le 3970 depuis un fixe ou le 700 depuis votre mobile pour plus d'info
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : facture annoncée hors forfait suite voyage à l'étranger
Bonjour
L'option europe et monde couvre 1h seulement en émission et reception d'appel avec 50 sms limité a 160 caracterepar sms. Si le forfait ne vient pas d'internet mobile alors il vient du depassement de cette option ainsi que des sms. Il est a savoir que les MMS ne sont pas compris dans l'option et donc tout envoi ou emission de ceux-ci sont hors forfait lors d'un voyage a l'etranger (sauf option prise pour MMS).
Pour le detail des 175e il devrait apparaitre dans les 24h sur votre espace client.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : facture annoncée hors forfait suite voyage à l'étranger
Merci
Je n ai pas obtenu plus de detail avec le correspondant que ceux disponibles sur le portail
On m a dit d attendre pour voir si une nouvelle facture serait emise et qui correspondrait au montant annonce par sms....
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : facture annoncée hors forfait suite voyage à l'étranger
Merci
Pas plus d info par téléphone
J attends pour voir si nouvelle facrure émise