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Re: facture suite achat Huawei P20 Pro
bonjour @bastienlep
éssaie par téléphone
réclamation par téléphone: 08 00 77 86 58 (service et appel gratuits) du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et 13h30 à 17h30
bonne journée
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Re: facture suite achat Huawei P20 Pro
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Re: facture suite achat Huawei P20 Pro
Bonjour @bastienlep @sylv44
Effectivement seul un justificatif d'achat est délivré, il est normalement accepté par les constructeurs pour les offres de remboursement. Nous faisons cependant remonter votre cas.
@Thierry78 c'est Orange qui prend en charge la garantie des mobiles durant deux ans.
Matthieu
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Re: facture suite achat Huawei P20 Pro
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Drôle de méthodes
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Re: Drôle de méthodes
Ah je comprends mieux pourquoi je n arrive pas a la trouver sur le site. En ce qui me concerne ils l ont imprime sur papier a4 mais en format paysage...c est fou cela devrait etre remonter comme information...Pour les garanties et les odr !!
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Re: Drôle de méthodes
Salus / Bonjour !!! @Mygale34
Suffit de décrocher le téléphone et de le signaler
au service client,
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: facture suite achat Huawei P20 Pro
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Re: facture suite achat Huawei P20 Pro
Salut / Bonjour !!!!!! @Anthonyb01
What is your question, or you have more ink in your keyboard ??
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: facture suite achat Huawei P20 Pro
Bonjour, j'ai pré commandé un Mate 20 pro le 17/10/2018 sur le site internet d'orange en bénéficiant des mes avantages de 2 ans d'abonnement.
Vous avez fait le pub sur le facebook officiel d'orange et sur votre site internet de l'offre Huawei. ( un mate 20 pro pré commandé, une Huawei watch GT offerte. Pour profiter de cette offre, il faut envoyer la preuve de la pré commande, les codes barres du téléphone (IMEI ect...) et la facture du téléphone.
Je n'ai jamais reçus de facture. Apres 3 contact par téléphone, un sur messenger facebook, on m'envoie toujours un justificatif de payement et non une facture.
J'ai alors pris contact avec la société HighCo Data qui traite l'offre Huawei. Pour demander si un justificatif d'achat remplace la facture pour profiter de l'offre. Voici ca réponse :
"Bonjour Monsieur ******,
Je fais suite à votre message. Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur, car effectivement un justificatif d'achat ne fait pas office de facture et ce document est indispensable pour constituer votre dossier.
N’hésitez pas à vous connecter de nouveau à notre formulaire conso.highco-data.fr, pour toute information complémentaire à votre demande.
Bien cordialement"
Bref comment je fais pour avoir une facture afin de profiter de l'offre ?
[EDIT : merci @Anthonyb01 de ne pas afficher de données personnelles en public]