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[#1]

Bonjour, depuis maintenant un peu plus d'une semaine, alors qu'avant, cela marchait très bien, je ne peux plus faire d'achats en facturant mon compte orange. Ça me dit que ce n'est pas éligible alors que jusqu'à présent, cela marchait très bien.
Je souhaiterais savoir comment faire pour débloquer cette option. En effet, quand je fais "mettre à jour" je reçois un sms avec un code, mais il est écrit "erreur, veuillez réessayer ultérieurement". Je ne comprends pas pourquoi.
Quelqu'un a déjà eu ce problème ?

[#2]

Salut @ddlbutterfly

Concernent le service (achats sms + ) pour l'activer ou la désactiver
faut voir depuis ton espace client

sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

à moins que tu serais concerné par ceci : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probleme-sur-mon-forfaiit-bloqu%C3%A9/m-p/109652...

[#3]

Bonjour, je suis allée voir sur l'application orange et moi si c'était bien activé et ça l'était alors j'ai désactivé et réactivé pour voir si ça changeait quelque chose mais je ne peux toujours pas payer avec mon compte orange. Je ne sais pas pourquoi. Merci quand même en tout cas !

[#4 · Accepted solution]

Salut @ddlbutterfly

Tu causes d'achats sur facture !

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné

dernière facture ou suivi conso ,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .