Bonjour,
Je voulais faire part de mon échange pour ceux qui se poseraient les mêmes questions que moi et des réponses que l'on m'a donnée
Je suis déjà titulaire d'une offre internet livebox play mais pour la partie mobile je suis chez un autre opérateur.
En allant sur la boutique sur les offres open (donc avec forfait mobile inclus), je vois un prix barré pour le open play qui passe de 59.99€ à 44.99€ avec une offre ODR et un petit lien offre nouveau client mobile -15€/mois pendant 12 mois.
Je suis allée sur le echat afin de m'assurer que je n'aurai pas à payer les frais d'installation indiqués puisque j'avais déjà la même offre sur la partie internet
La réponse est bien oui ! :-)
Par contre, le conseiller me dit que je n'ai pas le droit à cette offre ODR de -15€ dans le cadre du passage du forfait livebox play vers le forfait open play car je suis déjà client orange internet et que ce qu'il faut c'est ne pas être du tout client orange (ce que je ne comprend pas car il est bien écrit sur l'ODR "J'ai souscrit à un forfait mobile ou forfait mobile pour client Open ou pack Open" et la condition plus haut est l'ouverture d'une nouvelle ligne orange
par contre si je souscris à un forfait mobile uniquement j'ai le droit au -15€ !
bon voilà déçue car mon but était de diminuer le coût de mon forfait mobile
l'offre ne m'interesse donc pas changer pour payer le même prix mais avec un engagement en plus ce n'est pas très interessant ! et puis je trouve l'ensemble trompeur car si on ne pose pas la question on pense qu'on y a droit on souscrit et finalement on doit payer 15€ de plus !!
