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Bonjour, j'ai récemment acheté un téléphone à mon père que j'ai payé moi-même avec ces points en utilisant ma carte sauf que sa facture et passée de 53 à 72.99 réengagement pendant 1 an alors que je n'ai pas fait de réengagement alors qu'avant il l’était à 53 € quelque chose comme ça j'ai juste pris le téléphone en restant avec son forfait actuel donc comment ça se fait qu'il paye 72.99 € alors j'ai fait exactement pareil avec moi et pourtant je ne paye pas 72.99 merci de votre réponse.

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Bonjour @Andre833 

Demandez des explications au service clientèle : 3900

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Salut @Andre833 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Chose qu'il faudrait aussi voir, s'il possède toujours la même offre .

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@Andre833  a écrit :

Bonjour, j'ai récemment acheté un téléphone à mon père que j'ai payé moi-même avec ces points en utilisant ma carte sauf que sa facture et passée de 53 à 72.99 réengagement pendant 1 an alors que je n'ai pas fait de réengagement alors qu'avant il l’était à 53 € quelque chose comme ça j'ai juste pris le téléphone en restant avec son forfait actuel donc comment ça se fait qu'il paye 72.99 € alors j'ai fait exactement pareil avec moi et pourtant je ne paye pas 72.99 merci de votre réponse.

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