google play - abonnement à des applications sans mon accord

[Charleneee]

Bonjour,

Je viens de m'apercevoir que Orange me facture 9,99euros chaque mois depuis Décembre 2020 pour le compte de Google Play alors que je n'ai rien acheté.

L'abonnement serait pour  " Lifesum Premium (Lifesum -Diet Plan, Macro Cal) " que je ne connait pas.

Cela correspond à une somme versée de 138,60 euros jusqu'à aujourd'hui.

J'utilise d'ailleurs un Iphone sur Applestore.... Je ne comprend pas que l'on me facture une prestation Google play pour Android!!!

Je souhaite me faire rembourser cette prestation que je n'ai jamais demandée et résilier cet abonnement sans délais, comment faire?

Merci

Charlène

[jyjo29]

Bonjour @Charleneee

Remboursement éventuel : 3900

Résiliation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

L'appli existe sur Applestore :https://apps.apple.com/fr/app/lifesum-manger-sain/id286906691

[sambucu]

Bonsoir @Charleneee et @jyjo29 

Pour compléter en se désabonnant de  cette application, lire ici:

https://nasilsilerim.com/suppression-de-compte-lifesum.html/ 

[Sylvie_F]

Bonjour @Charleneee,

Afin de prendre connaissance de votre dossier et vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi.

Sylvie