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impossibilité d'avoir un conseiller

contributeur
1 212  

impossibilité d'avoir un conseiller

Il est tout à fait impossible d'avoir un conseiller. L'option du conseiller qui vous rappelle n'existe pas. Les lignes 3900 ou 1014 ou 0800830800 racroche au nez. La possibilité d'envoyer un mail n'existe pas et le tchat ne fonctionne pas pour l'assistance. Je voulais une offre open que je ne peux pas avoir faute de personne pour prendre ma commande.

 

C'est juste intolérable.

4 RÉPONSES 4
contributeur occasionnel
1 198  

Re : impossibilité d'avoir un conseiller

Bonjour , Problème récurrent bien connu des FAI Francais depuis toujours ... Le simple serait de vous rendre en agence directement . Bon courage !

Highlighted
Mri
contributeur
936  

Re : impossibilité d'avoir un conseiller

Bonsoir,


Mon téléphone portable est en panne, et je cherche à contacter un conseiller de service client depuis 3 jours... Ils sont toujours occupés.
Comment puis-je faire pour solutionner mon problème, sachant que mon téléphone est encore sous garantie, et que l'auto-diagnostique de me permet pas de résoudre le problème ??
Les conseillers dans les boutiques ne peuvent pas m'aider... et biensur, je ne peux pas appeler le 3970 puisque mon téléphone est en panne...

Merci

Webconseiller
842  

Re : impossibilité d'avoir un conseiller

Bonjour Mri


En quoi puis-je vous aider, quel est le dysfonctionnement du mobile, avez-vous tenté une réinitialisation du mobile en ayant fait auparavant une sauvegarde ?


Rudy

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contributeur occasionnel
538  

Re : impossibilité d'avoir un conseiller

C'est démoralisant .... pour la promotion des produits pas de problèmes mais quand on est en panne on s'amuse à nous abreuver de questions sans rapport avec notre problème et on nous promène .....

 

Dommage que 'on ne puisse s'en aller de cette galère ....

 

Très déçue pourtant maints abonnements 

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