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impossible d'annuler une commande de tel mobile
Bonjour,
impossible d'annuler une commande.
Pourtant orange communique sur la rétractation possible pendant 21 jours.
- Apres avoir attendu le lien pour le suivit de commande (2 jours) : rien ne permet de la gerer !
- 1er appel 3900 : on me dit que je suis sur ma ligne internet et qu'il faut appaeller le service mobiles
- 2ème appel : évidement comme je n'ai pas de n° de mobile orange, attente 10 min sans résultats.
- 3ème appel : Ils disent moins de 9 min. ça fait 20 min que j'attends : Rien !
Comment faire ? aller en boutique ?
C'est nul de la part d'Orange d'agir ainsi.
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impossible d'annuler une commande de tel mobile
Bonjour,
impossible d'annuler une commande.
Pourtant orange communique sur la rétractation possible pendant 21 jours.
- Apres avoir attendu le lien pour le suivit de commande (2 jours) : rien ne permet de la gerer !
- 1er appel 3900 : on me dit que je suis sur ma ligne internet et qu'il faut appaeller le service mobiles
- 2ème appel : évidement comme je n'ai pas de n° de mobile orange, attente 10 min sans résultats.
- 3ème appel : Ils disent moins de 9 min. ça fait 20 min que j'attends : Rien !
Comment faire ? aller en boutique ?
C'est nul de la part d'Orange d'agir ainsi.
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Re : impossible d'annuler une commande de tel mobile
Bonjour @pascal912,
Afin d'effectuer votre rétractation, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :
- Nom, prénom,
- Date de naissance,
- Adresse postale,
- Référence commande (commençant par X0).
JenniKa
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Re: impossible d'annuler une commande de forfait let's go
bonjour,
je viens de recevoir une première lettre de relance car j'ai commandé un forfait let's go sur internet.
mais étant très pressé d'avoir internet via la clé 4g je suis allée en magasin pour acheter et récupérer la carte sim.
or je souhaite annuler la commande numéro X018762111, mais en boutique il ne peut pas et au 3900 il n'y a pas de rubrique rétractation.
merci d'avance de votre réponse
cordialement
EL MRANI Sarah
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Re: impossible d'annuler une commande de forfait let's go
Salut @sarahelmrani
Atrendre la prise en charge par un conseiller , et au cas que
tu possèdes un compte twitter, posté chez eux .
https://twitter.com/orange_conseil
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re:annuler une commande de tel mobile
bonjour je voudrais savoir comment annuler une commande mobile et etre rembourser
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Re: Re:annuler une commande de tel mobile
Salut @sebbusch
Tu as cette possibilité .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: impossible d'annuler une commande de tel mobile
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Re: impossible d'annuler une commande de tel mobile
Salut @SOLITUDE
Le pourquoi ? Question qu'il faudrait poser au service client .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.