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impossible de souscrire à l'option internet esim depuis samsung wear

ododo
contributeur
981  

impossible de souscrire à l'option internet esim depuis samsung wear

Bonjour, je viens d'acquérir une samsung galaxy active 2 4g, je n'arrive pas à activer l'option esim depuis mon application samsung, un message "etat de mon offre ne vous permet pas actuellement de bénéficier de l'option Multisim ..." apparait en rouge et je suis bloqué. Je n'arrive pas à savoir si le problème vient de ma montre, de mon portable ou du forfait.

Pourriez vous m'aider ?

 

Cordialement 

 

Olivier


Solutions approuvées
johann
#TopMembre
#TopMembre
929  

Re: impossible de souscrire à l'option internet esim depuis samsung wear

Salut @ododo 

 

Si le problème persiste , le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi  dès demain .

 

 

Linuxien( mint )depuis 2006 version actuelle 21.1Vera Il y a moins bien mais c'est plus cher .


Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 RÉPONSES 2
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
962  

Re: impossible de souscrire à l'option internet esim depuis samsung wear

johann
#TopMembre
#TopMembre
930  

Re: impossible de souscrire à l'option internet esim depuis samsung wear

Salut @ododo 

 

Si le problème persiste , le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi  dès demain .

 

 

Linuxien( mint )depuis 2006 version actuelle 21.1Vera Il y a moins bien mais c'est plus cher .


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