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Bonjour,

J'ai changé de forfait pour un forfait orange. J'ai reçu la carte SIM la semaine dernière, je l'ai mise dans mon téléphone samedi comme convenu. Depuis je reçois les appels et sms, mais je ne peux pas envoyer , ni appeler. Les papiers à remplir pour Orange, sont partis lundi et nous sommes vendredi et je ne peux toujours pas appeler , ni envoyer d'SMS.

Que dois-je faire, est ce que je n'ai pas fait une bonne configuration; est ce que Orange, reçoit tellement de dossier , qu'il faut quinze jours pour pouvoir bénéficier de l'offre ? Ai-je une offre qui ne permet pas d'appeler et d'envoyer des sms, dans ce cas , j'étais mieux servie avec mon forfait 2€ ? 

Merci de votre retour

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Salut @la76 

Si tu avais fait une demande de portabilité, tu possèdes déjà ton numéro

définitif ou encore le provisoire, la sim orange est activée ?

Tu as déjà redémarré le mobile ?

Quand tu mets le mobile en marche, il y a le " orange f "

comme opérateur qui s'affiche ?

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Bonjour @la76.

Je vais prendre en charge votre demande.

Je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de mobile et adresse postale) afin que je puisse consulter votre dossier.

Bonne journée.

malia.

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Oui, la carte avec mon ancien numéro est activée puisque je reçois les appels et sms.

J'ai bien éteins puis redémarrer mon portable et j'ai toujours le même problème.

Oui, j'ai bien en haut à gauche de l'écran "orangeF"

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Bonjour, J'ai écris une petite méssage en Persan, mais quand je clique sur envoyer, la page, affiche, la page est vide.?