Bonjour à tous.
j'ai finalement eu le service recouvrement, et là ce fut ubuesque!!!!!
Je me suis fait agresser comme jamais, et n'ai pu en placer une.
Je vous jure d'avoir été et être resté le plus courtois possible.
il a fallu que je dise que je souhaitais que la conversation soit enregistrée pour faire ensuite la demande au service de la protection numérique pour que la personne se calme.
Pour finalement m'entendre dire qu'elle devait en parler à ses responsables du service recouvrement, mais qu'elle ne pouvait pas prendre un rendez-vous. J'ai donc attendu quelques jours, et j'ai finalement appelé le service clientèle pour qu'il me passe le service recouvrement.
Le conseiller me reprend pour me dire que personne ne me prendra au téléphone.
Je lui explique mon cas, et lui explique qu'une réclamation est en cours, celle @Emmanuelle_C fait par les web conseillers.
Il me répond que la réclamation est clôturée.
Je lui dis que je ne comprends pas et lui demande si orange me paye le timbre d'envoi pour le chèque de caution.
Il me répond qu'il ne prendra aucune réclamation, que la procédure est comme ça et pas autrement et qu'à terme, orange peut résilier la ligne parce que je n'ai pas fourni le chèque de caution.
Je réponds que le double du contrat, l'odr et la demande de chèque de caution ont été envoyé 3 mois plus tard.
Il ne démord pas et reste sur sa position, orange a raison.
J'ai mis du temps à envoyer ce petit compte rendu, car aujourd'hui je fus outré, déçu et désemparé.
Je vais donc saisir le service consommateur, pour résilier sans frais car orange n'a pas respecté du tout ses engagements.
Je suis désolé pour les web conseillers.
Si vous pouvez voir et faire quelque chose, je vous en remercie.
je suis outré par l'attitude de ce conseiller et de la personne du recouvrement.
Par contre je peux vous garantir que le casque lourd et les sacs de sables sont ressortis,
là c'est la guerre !!!!!!!!!!!!!!!!
cordialement
Theoloudom
) .