Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange offres mobile Orange et options

lorsque j’appelle ou qu'on l'appelle, mon interlocuteur ne m'entends pas.

arthur-022
contributeur
11 024  

lorsque j’appelle ou qu'on l'appelle, mon interlocuteur ne m'entends pas.

Bonjour,

Lorsque j'appelle ou qu'on m'appelle, celui qui est au bout du fils m'entend, mais moi je ne l'entends pas.

il s'agit d'un téléphone à claper, pas d'un smartphone.

J'ai vérifier le micro, j'ai essayé avec un casque, en bluetooth,
j'ai acheté un nouveau téléphone, fait un essaie avec un smartphone,
et je viens de recevoir une nouvelle carte sim


Le problème est toujours là !!!

J'ai essayé le SAV d'orange en ligne : Diagnostic et dépannage (https://assistance.orange.fr/panne-internet-tv-fixe-mobile), il ne trouve pas le problème, et me propose une mise à jour du téléphone .. sur une téléphone à clapper boulanger ... 

 

Un autre numéro orange, avec le même forfait dans la même pièce fonctionne très bien.

 

Comment peut-on contacter un technicien Orange aujourd'hui ???

Merci.

 

Arthur


Solutions approuvées
arthur-022
contributeur
10 731  

Re: lorsque j’appelle ou qu'on l'appelle, mon interlocuteur ne m'entends pas.

Bonjour,

 

Il aura fallu presque un mois pour résoudre le problème, en ces temps de confinement c'est acceptable.

Le problème provenez bien d'un dysfonctionnement chez Orange, très localisé, en 2G uniquement.

 

Le sujet est résolu et clos.

 

Merci Orange.

 

Arthur

Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 RÉPONSES 7
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
11 008  

Re: lorsque j’appelle ou qu'on l'appelle, mon interlocuteur ne m'entends pas.

Bonjour @arthur-022 

 

Pourquoi n'avoir pas accepté la mise à jour de la ligne ?

Téléphone boulanger...c'est la SIM qui compte pas la provenance de l'appareil

.
J’aime ce qui et carré et qui tourne rond
arthur-022
contributeur
10 987  

Re: lorsque j’appelle ou qu'on l'appelle, mon interlocuteur ne m'entends pas.

Bon, je n'ai pas encore la solution, mais, il faut contacter le SAV aux heures de bureau, car avec le mise à jour du téléphone, on vous propose un chat avec orange.

Je viens de les avoir en chat, ils vont m'envoyer un téléphone de prêt pour test.

Le problème n'est pas résolu,

les testeurs !!!les testeurs !!!

Je vous tiens informé.

 

Arthur

 

Aminatou_K
ancien webconseiller
ancien webconseiller
10 939  

Re: lorsque j’appelle ou qu'on l'appelle, mon interlocuteur ne m'entends pas.

Bonjour @arthur-022 

Qu'en est-il à présent ?


Aminatou


signature.jpg


arthur-022
contributeur
10 923  

Re: lorsque j’appelle ou qu'on l'appelle, mon interlocuteur ne m'entends pas.

Les évolutions :
Orange m'a envoyé un smartphone (Bravo et merci au SAV par Chat ), et tout marche bien, donc je pars faire changer le telephone Wiko que j'ai acheté 2 jours plutôt.
Avant de le rendre, on me demande de montrer le problème, rien de plus facile, je mets la carte sim et j'appelle la personne devant moi, et au surprise désagréable, ça marche, elle m'entend, je l'entends. courageux je lui dis de m'appeler, et là grimace tout marche très bien .
Je repars avec mon téléphone Wiko, je fais un nouvel essai sur le parking, ça marche parfaitement bien.

De retour chez moi, re-test, re-problème, je n'entends pas celui qui est au bout du fils, avec le téléphone Wiko, un autre téléphone Facili'Clap Boulanger a toujours le problème.
Dans un smartphone, la carte et les appels fonctionnent très bien, bizarre.

Pour finaliser mes tests, j'ai mis une autre sim orange, un autre abonnement, sur le téléphone Wiko, et j'ai le même problème, lorsque j'appelle je n'entends pas.
Là où j'habite, il y a qu'une seule antenne relais Orange (ID : 304850) et il semble qu'elle n'apprécie pas mon téléphone Wiko, car lorsque je me déplace à quelques km tout marche bien.
Et aujourd'hui on ne se déplace pas comme on veut   

J'attends demain que le Chat ouvre pour leur soumettre mon problème.

 

Bonne soirée.

Arthur

 

Jeremy
Webconseiller
Webconseiller
10 881  

Re: lorsque j’appelle ou qu'on l'appelle, mon interlocuteur ne m'entends pas.

Bonjour @arthur-022 

Afin de consulter votre couverture réseau, nous vous invitons à nous communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile et l'adresse impactée (n°, rue, code postal).

Jey

signature.jpg

Thierry-G
Webconseiller
Webconseiller
10 859  

Re: lorsque j’appelle ou qu'on l'appelle, mon interlocuteur ne m'entends pas.

Bonjour @arthur-022,


Suite au retour de l'expertise réseau l'adresse donnée est non localisable.
La commune est couverte en 2G par le site "TREVENEUC"

Aucun dysfonctionnement concernant les indicateurs de trafic.
Pas d'incident en cours.

Pas d'amélioration de possible concernant la 2G.


Thierry-G

signature.jpg


arthur-022
contributeur
10 732  

Re: lorsque j’appelle ou qu'on l'appelle, mon interlocuteur ne m'entends pas.

Bonjour,

 

Il aura fallu presque un mois pour résoudre le problème, en ces temps de confinement c'est acceptable.

Le problème provenez bien d'un dysfonctionnement chez Orange, très localisé, en 2G uniquement.

 

Le sujet est résolu et clos.

 

Merci Orange.

 

Arthur

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 706174 membres inscrits 🧡

803 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne