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j'ai acheté un lumia 550. 

il est tombe en panne ecran noir . Orange a procédé à l'echange

ce téléphone a eu de nouveau la méme panne Orange a procédé a l'echange apres discussions

il me l'ont échangé contre un reconditionné. Je paie pour un neuf

de nouveau il est en panne. Toujours la meme

Orange ne peut rien faire

qui a les meme problèmes avec son Lumia 550 ecran noir il faut enlever la batterie pour le remettre en fonctionnement

je pense que ces téléphnes ont un problème qu'orange ne veut pas admetttre*

merci pour vos reponses 

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Salut @mam24

Faut faire avec les conditions de la garantie, chose que tu peux

encore faire, prendre contact avec le service réclamation .

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Bonjour @mam24 et @johann

En complement de @johann ton 550 est il toujours sous garantie des 2 ans ? 

Les Microsoft 550 ne sont plus produit depuis Mi 2017 tu fait que Microsoft a stoppe le developpement de windowspnhone 10 

Si tu es toujours sous garantie Orange est oblige de te le changer pour vice cache et surtout si Orange ne peut pas te fournir le meme voir pour qu'il te donne l'equivalent insiste 

Pour ce qui est du changement de phone au terme de la garantie voir les conditions generales de vente

Mais je ne suis pas d'accord tu achete un neuf l'echange doit se faire avec un neuf et non reconditionne 

J'espere que cela t'aideras

A+

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merci pour vos réponses et conseils

non il n'est plus sous garantie  

pour le premier echange pas de problème

pour le deuxième j'ai déposé le portable dans un point relais imposé par orange

en l'occurance un café 

j'ai failli payé 125€ car soit disant l'ecran était cassé. J'ai obtenu l'echange gratuit quand meme

je suis honnète l'ecran n'etait pas cassé

je ne savais pas qu'il était reconditionnépour celui_ci ils me disent la meme chose si le service apres vente voit qu'il est tombé, pris l'humidité..... 

Aussi bien il n'est plus garantie et orange ne sait pas d'ou vient le problème

je vais ecrire au service reclamation car 3 portables 3 fois la meme panne

j'aurais souhaité avoir d'autres témoignages pour appuer ma reclamation

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Bonsoir @mam24

Je suis vraiement desole que cela t'arrives je possedes un 650 depuis plus de 2 ans acheter en Grande surface tout operateur et pas de surcouche operateur et pas eu de probleme

Les seuls soucis c'est lors des mise a jour de temps en temps ca bug mais une bonne reinitialisation (retour au parametres d'usine c'est a dire a la derniere grosse mise a jour et ca repart)

A+

PS : J'oubliais tu as aussi possibilite d'aller sur les forums windowsphone :

https://www.monwindows.com/forum/

ou celui la :

https://answers.microsoft.com/fr-fr/mobiledevices/forum/mdlumia?sort=LastReplyDate&dir=Desc&tab=All&...

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merci pour votre aide je vais aller voir 

si je peux me permettre vous etes plus efficace qi'orange

merci