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mauvaise réception mobicarte récente. Où s'adresser ?

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mauvaise réception mobicarte récente. Où s'adresser ?

Bonjour,

J'usqu'à 1 mois environ, mon mobicarte captait très bien à l'intérieur de chez moi.Or actuellement je suis obligée de sortir ou courrir à l'étage pour téléphoner car ça capte très mal et parfois ça coupe.

Celà ne provient pas de mon téléphone puisqu'ailleurs je n'ai aucun problème.

Pourquoi tout à coup si peu de réseau ? Où m'adresser pour savoir comment résoudre le problème ?

Merci de votre aide et de vos conseils.


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Re: mauvaise réception mobicarte récente. Où s'adresser ?

Merci à tous pour vos conseils grâce auxquels je vais essayer de trouver la meilleure solution.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

11 RÉPONSES 11
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Re: mauvaise réception mobicarte récente. Où s'adresser ?

Salut @sesenini

 

Au cas que ton mobile se trouve en mode 4G, passe en 3G

pour voir le résultat .

Au fait, s'il y a encore une autre personne à ton domicile

avec un mobile, il /elle rencontre le même problème .

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Re: mauvaise réception mobicarte récente. Où s'adresser ?

Merci pour les conseils. Je vais vérifier avec un autre téléphone si c'est pareil.

Quant à savoir si je suis en 4 ou 2G ... je suis trop nulle pour savoir. Mais ça peut pas être du dernier cri, mon mobile est "ultra simple".

Mais pourquoi captait-il parfaitement il y a quelques mois, capte totalement dans un garage en sous-sol et pas du tout dans mon rez-de-chaussée en ville !! Serait-ce l'implantation de 2 petits commerces derrière chez moi ? Bizarre !!

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573  

Re: mauvaise réception mobicarte récente. Où s'adresser ?

Ah oui ... pardon, j'oubliais de préciser que je n'ai pas internet sur mon mobile. C'est juste un téléphone pour téléphoner !!

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Re: mauvaise réception mobicarte récente. Où s'adresser ?

Bonjour @sesenini 

le dysfonctionnement persiste-t-il si vous insrez votre carte SIM dans un second mobile Orange ou désimlocké ? 

Cdt
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527  

Re: mauvaise réception mobicarte récente. Où s'adresser ?

Bonjour Jeremy et Johann. Le problème est le même sur le téléphone de quelqu'un d'autre "passant" chez moi et aussi lorsque j'insère ma carte dans un autre modèle (simple). Il me semble donc que c'est une question soudaine de réseau. Mais comment en avoir la certitude? 

J'ai interrogé le site "https://reseaux.orange.fr/cartes-de-couverture/mobile-3g-4g qui me répond (!!) :

"Vous devriez pouvoir téléphoner et échanger des SMS à l’extérieur des bâtiments dans la plupart des cas, et, dans certains cas, à l’intérieur des bâtiments." :womansurprised:

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525  

Re: mauvaise réception mobicarte récente. Où s'adresser ?

@sesenini 

Pouvez-vous me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne mobile ainsi que l'adresse impactée afin de lancer une analyse réseau. 

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Re: mauvaise réception mobicarte récente. Où s'adresser ?

Il n'y a pas d'autre moyen que de donner ses coordonnées personnelles ?

Il n'existe pas un n° de téléphone et le nom d'un service Orange à appeler moi-mème ?

Sinon, tant pis, je continuerais à galérer. Merci quand même.

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509  

Re: mauvaise réception mobicarte récente. Où s'adresser ?

Salut à vous @sesenini

 

Tu possèdes quoi comme modèle de mobile .

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499  

Re: mauvaise réception mobicarte récente. Où s'adresser ?

C'est un bon vieux modèle de Nokia bien simple et bien solide (qui résiste à mon carrelage !) mais pourquoi mes "visiteurs" ne captent pas non plus avec des modèles simples mais bien plus récents ? Et pourquoi il y a quelques mois, ça captait parfaitement ? Et pourquoi ça capte parfaitement ailleurs que chez moi ?

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