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Bonjour,

j'ai rechargé aujourd'hui deux fois 10 euros sur une mobicarte étant à l'étranger.

quand j'appel le #123# ça m'affiche crédit épuisé mais m'affiche la bonne date de fin de validité de la ligne.

je ne peux pas utiliser mon crédit.

Comment faire, je n'arrive à passer auncun appel.

[#2]

Bonsoir @frexville 

Tu as pris quelles recharges ?

Et le plus important tu es ou a l'etranger ?

A+

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@Petit_titi1  a écrit :

Bonsoir @frexville 

Tu as pris quelles recharges ?

Et le plus important tu es ou a l'etranger ?

A+

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bonsoir @Petit_titi1

je suis au Canada depuis quelques mois. ce n'ai pas la première fois que je recharge le même type de recharge MAX. mais cette fois je recharge deux fois de suite 10 euros. la prolongation de la validité de ma ligne fonctionne mais ma recharge apparaît épuisée.

j'ai contacté le Tchat qui me renvoie sur le 3900. ça va me coûter une fortune de les appeler d'un autre téléphone. et je sais pas comment résoudre mon problème.

[#4]

Bonsoir @frexville 

Tu sais que les recharges max ne fonctionnent pas au Canada => la recharge fonctionne uniquement en France et dans la zone euro operateur 

La recharge max alimente le compte rechargeable

Tu le vois en faisant : #123# puis appel

Puis tu choisi " detail suivi conso"

Puis tu choisi "compte rechargeable" 

Et la tu dois voir tes recharges max

Autre possibilite depuis ton espace client puis gerer et depanne puis suivi conso

J'espere que cela t'aideras

A+

Ps : tiens nous au courant 

RePs : pour appeler depuis le Canada il faut que tu prennes des recharges classiques 

En plus elle alimente le compte principal 

Ce compte principal tu le vois en faisant #123# puis appel ce que tu vois a l'affichage c'est le compte principal

Je t'envois un lien vers les recharges mobicarte tu auras a lire : 

https://boutique.orange.fr/mobile/recharges-mobicarte