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Bonjour, j'ai essayé de suivre les indications pour pouvoir me faire rembourser 100 euros pour l'achat de mon sony xz3. je n'arrive pas à trouver le formulaire à remplir. Le seul endroit où j'ai trouvé l'offre de remboursement pour un tel acheté entre le 15/11/18 et le 08/01/19 il n'était jamais proposé le xz3...

Est-ce que quelqu'un peut m'aider?

Merci !

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Salut @ED46

Tu avais acheté le mobile à quelle date ?

Il y a cet ordre de rembouirsement

https://boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-notice-odr-mobile-client-open-novembre-2018-136...

Ou il est spécifié , un C/C :

Vous avez jusqu’au 08/03/2019 pour faire votre demande de remboursement

Ou celui-ci .

https://boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-xz3-100e-139469.pdf

[#3]

merci de ta réponse mais j'ai déja le document avec les pièces justificatives et l'autre lien ne correspond pas non plus...

j'ai acheté mon téléphone le 20/12/18 et c'est orange qui doit rembourser, ça n'est pas une offre sony...

si d'autres idées je suis preneur

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@ED46

Dès demain matin, prend une fois contact avec un conseiller

par " tchat " via ton espace client/compte concerné/offre et options
ou équipement .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "tchat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .