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bonjour. je n'arrive pas a finaliser mon ODR. j'ai tout bien rempli et quand je valide on me r'envoie au debut du formulaire. si quelqu'un a déjà eu le meme problème ou si un conseillé pouvais me contacter, car l'offre se termine le 22/09/2018. merci

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Salut @ricardo22100

S'agit-il de cet ordre  : https://boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-notice-odr-mobile-bundle-a6-a6plus--126820.pdf

Si oui, chose qui est étonnante , quand on ouvre le lien qui figure

sur la page, il est question d'un autre modèle de mobile etc ...

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salut johann

desolé d'avoir mis si longtemps a te repondre

oui il s'aggit bien de cette offre et ce n'est là que le 1er probleme, car en modifiant l'adresse dans le navigateur apres avoir cliquer sur le lien on peut acceder au bon formulaire. le vrai probleme est que une fois le formulaire rempli, je clique sur envoyer et on me renvoie au meme formulaire.

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Salut @ricardo22100

Un peu la galère avec certains ordres de remboursement .

Faudrait voir ce qui en est par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .