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offres d'appels illimitées fixes et mobiles

sergiobretagne
contributeur
349  

offres d'appels illimitées fixes et mobiles

Malgré une offre illimités d'appels en fixes et mobiles, des appels de fixes vers mobiles apparaissent en plus sur ma facture. est-ce normal ?

8 RÉPONSES 8
PhilDur
#TopMembre
330  

Re: offres d'appels illimitées fixes et mobiles

Bonjour @sergiobretagne 

 

 

 


@sergiobretagne  a écrit :

Malgré une offre illimités d'appels en fixes et mobiles, des appels de fixes vers mobiles apparaissent en plus sur ma facture. est-ce normal ?


 

Non, pas plus que l'absence de courtoisie dans ta question.

 

Tu devrais avoir dans ta facture quelque chose qui ressemble à ça :

Orange_20190613_104344_002.jpg

 

Ici on voit clairement la facturation de l'option et la non facturation des appels correspondants.

Si tu n'as pas la même chose, comme pour toute incompréhension dans la facturation appelle le 3900.

 

C'est ce que j'ai fait pour cettNone facture, je ne comprends pas le hors forfait pour des SMS à destination de l'Allemagne. Le forum ne pourra pas m'aider sur ce problème. J'attends un retour d'Orange.

 

Cordialement

PhilDur

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Petit_titi1
super fan
316  

Re: offres d'appels illimitées fixes et mobiles

Bonjour @PhilDur 

 

D'apres ta facture et ton forfait 

 

Si tu envoies un sms de France vers un numero Francais ou qu'il soit c'est compris dans le forfait

 

Si tu envoies un sms de France vers un numero Allemand en Allemagne c'est du hors forfait

 

Si tu envoies un sms d'Allemagne vers un numero Allemand ou belge ou Francais (en France) c'est compris dans le forfait

 

He oui la zone euro est differente pour les operateurs mobile la France ne fait pas partie de la zone euro 

 

En fait pour que se soit dans le forfait si tu veux envoyer un sms vers un mobile Europeens tu doiw te trouve dans la zone euro de ton operateur 

 

J'espere que cela t'aideras

 

A+

PhilDur
#TopMembre
300  

Re: offres d'appels illimitées fixes et mobiles

Salut  P'tit TiTi

 

 

Merci pour ton aide.

 

 

 

 


@Petit_titi1  a écrit :

Si tu envoies un sms de France vers un numero Francais ou qu'il soit c'est compris dans le forfait

 

Si tu envoies un sms de France vers un numero Allemand en Allemagne c'est du hors forfait

Et

Si j'envoie un SMS de France vers un numéro Allemand  en France ....

 

C'est ça le problème, j'ai invité des amis Allemands et nous avons passé une semaine en France, à faire du tourisme.

 

J'étais bien dans la zone de mon opérateur, et le mobile étranger aussi.

J'y pige que Couic !

 

 

Cordialement

PhilDur

 

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Petit_titi1
super fan
283  

Re: offres d'appels illimitées fixes et mobiles

Bonjour @PhilDur 

 

C'est le destinataire qui est important illimite vers les phones Francais pas pour les phones de la zone europe meme s'ils sont en France 

 

C'est la subtilite il faut comprendre comme dis une personne chaque mot en francais est important et n'a qu'un sens 

 

J'espere que cela t'aideras et que je me trompe 

 

A+

 

Ps : dis moi ce qu'il en est reellement quand tu auras la reponse d'orange 

Sinon attendre la reponse d'un web conseille ( sait on jamais) 

johann
#TopMembre
260  

Re: offres d'appels illimitées fixes et mobiles

Salut @sergiobretagne    / @PhilDur   / @Petit_titi1 

 

Tout dépend de l'offre, exp: celle-ci   https://boutique.orange.fr/internet-mobile/pack-open-adsl/open-up-100go

_______________________________________________

 

Capture du 2019-06-13 18-05-08.png

 

 

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Petit_titi1
super fan
253  

Re: offres d'appels illimitées fixes et mobiles

Bonsoir @johann  et @PhilDur  et @sergiobretagne 

 

Pour @johann  tu as raison pour ce forfait 

 

Mais regarde le forfait de @PhilDur  et tu sauras pourquoi j'ai repondu de la sorte 

 

A+

johann
#TopMembre
250  

Re: offres d'appels illimitées fixes et mobiles

@Petit_titi1  / @PhilDur 

 

J'ai posté par rapport à la demande de @sergiobretagne 

du fait qu'il ne précise pas quelle offre il a souscrite ,

De mon côté j'ai plus de chance du fait que j'habite avec un pied

en Allemagne et pour tél: dans les autres pays Européen,

je me connecte sur un réseau Allemand , chuutttttt !

 

 

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Petit_titi1
super fan
247  

Re: offres d'appels illimitées fixes et mobiles

Bonsoir @johann 

 

Excuse moi j'avais pas fait la relation 

 

Mais pour ce qui est du fil il faudrait que le speudo @sergiobretagne  dise quel forfait a t il ?

 

Pour ce qui est de ta connection sur un reseau Allemand je ne le crierais pas sur les toits 

 

Mais attention tu es peut etre sous surveillance ( voir la theorie du complot)

 

 

A+

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