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Bonjour, 

J'ai souscrit un abonnement sans engagement chez orange me permettant de bénéficier de mon téléphone à l'étranger. Je suis actuellement à l'étranger depuis aujourd'hui et impossible de capter le moindre réseau, ni mobile ni 4g. Mes collègues de travail également chez orange n'ont pas ce problème. En fouillant sur orange et moi j'ai trouvé ceci :

"Communiquer depuis l'étranger : autorisation en cours." 

Ma destination actuelle est bien prise en charge par le forfait souscrit chez vous et je ne comprend pas pourquoi je ne peux pas utiliser mon mobile. Est-ce qu'il serait possible de régler ce problème s'il vous plait car je ne peux me passer de mon téléphone plus longtemps, j'en ai besoin dans le cadre de mon travail.

Merci à vous par avance, 

Cordialement, 

Valentine 

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Salut @Artemis74 

L'activation de ce service met toujours 48/72 h mais un conseiller de passage

pourra éventuellement accélérer la chose .

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Salut Johann,

Merci beaucoup pour ta réponse ! Est ce que tu sais comment je peux contacter un de ces conseillers ici afin de pouvoir utiliser mon téléphone rapidement ? Être injoignable me cause beaucoup de problème avec le travail actuellement.

Encore merci à toi, 

Bonne journée ! 

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Bonjour @Artemis74 

Je prends connaissance de votre message, et afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de la ligne concernée, en cliquant sur le bouton suivant :

J'attends votre retour.

Julien