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[#1]

Bonjour,

Ou puis-je avoir acces à mon contrat papier sur le site Orange?

Merci

[#2]

Bonjour @sappeys 

La version papier de votre contrat n'est pas disponible sur votre espace client.

Vous pouvez faire une demande de copie auprès de votre service client en adressant une demande écrite(adresse indiquée sur vos factures), avec copie d'une pièce d'identité.

Le duplicata de votre contrat est facturé en fonction de votre offre.

Geraldine_

[#3]

Bonsoir,

Peut-on passer en agence pour recuperer une version papier ?

cdt.

[#4]

Salut vous @nono78230

Si tu avais fait l'achat en boutique, tente ta chance chez eux .

[#5]

eh oui, c'est impossible; le service de remboursements des primes de parrainage ou frais de résiliation de l'ancien opérateur, vous exige ce document; or c'est si simple pour ce service de consulter dans les fichiers de Orange pour voir ce contrat. Orange fait exprès pour vous décourager de réclamer ces remboursements promis dans leur publicité pour attirer des clients. J'ai renoncé à faire des réclamations et attends patiemment le délai de 24 mois pour changer d'opérateur. En attendant,  la connection est de temps en temps "INTERROMPUE" pendant 3 à 4 heures par semaine: j'ai perdu des clients impatients qui ne peuvent pas m'avoir au téléphone ni obtenir mes réponses par mail.

Patience et courage

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Salut / Bonjour quang même !!! @Anna50

S'il s'agit de la première page du contrat, voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/OFFRE-REMBOURSEMENT-FRAIS-RESILIATION/...

[#7]

Bonjour,

Vous êtes la 10.000è client à poser cette question; Orange fait tout pour vous décourager de demander le remboursements des primes de parrainage ou des frais de résiliation. J'ai essayé tous les moyens, sur le site, par mail, par téléphone et n'ai obtenu aucun résultat; découragé j'y renonce et attends impatiemment 24 mois pour quitter Orange. En plus, toute les semaines, j'ai des ennuis de connection: coupure pendant 3 heures (pas de téléphone fixe, ni mobile, pas de mail, pas d'internet, ni de TV), j'ai perdu des clients qui ne pouvaient pas passer des commandes urgentes.

Je vous souhaite bon courage.