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ouverture de ligne et paiement du téléphone

TITINONO
contributeur
250  

ouverture de ligne et paiement du téléphone

Bonjour à tous

Aujourd'hui en ces jours de confinement j'ai eu la merveilleuse idée de prendre une ligne supplémentaire par internet avec achat de téléphone...

Tout se passe bien mis à part que pour ouvrir une ligne non rattachée à la ligne existante c'est la croix et la bannière, mais j'y suis arrivé.

Au moment du paiement du téléphone par carte bancaire je relis bien tout et effectivement je dois régler la somme de 59,90€ que je paie avec enthousiasme en me disant que je reçois mon nouveau téléphone  dans trois jours.

au bout de quelques secondes je reçois un mail de confirmation d'Orange et dans la foulée un mail de ma banque en ligne pour me signifier que je viens de payer plus de 300€.

je vais immédiatement voir sur mon compte et effectivement j'ai payé le téléphone au prix prévu de 59,90€ et en plus 560€ de paiement au même moment pour la même enseigne.

Cela fait maintenant trois heures que j'essaie de joindre un conseiller.

j'en ai effectivement eu un en ligne au bout de plus d'une heure et d'un coup on me coupe et personne ne me rappelle.

maintenant deux heures que j'essaie de les joindre!!!!!!

2 RÉPONSES 2
johann
#TopMembre
#TopMembre
244  

Re: ouverture de ligne et paiement du téléphone

Salut @TITINONO 

 

La somme ne correspond pas au tarif de l'offre et au prix du mobile ?

A moins qu'il s'agit d'un dépôt de garantie .

En tout cas, faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage

que je salue, afin qu'il voit avec toi ce qui en est .

 

 

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

AlexandreK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
202  

Re : ouverture de ligne et paiement du téléphone


Bonjour @TITINONO,

Votre question est-elle toujours d'actualité ?


AlexandreK

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