mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

j’ai effectué une recharge par CB sur votre site internet, j’ai galéré pour que ça passe, 

Et finalement le paiement a été accepté et je suis toujours en crédit épuisé!!! 
j’ en ai besoin de ça en urgence !!!!

[#2]

Bonjour @Wejden 

Ici nous ne pouvons rien faire.

Voyez avec le 3900

[#3]

Salut @Wejden 

Tu as redémarré le mobile et vérifier ce qui en est au #123# depuis ton mobile ?

[#4]

Bonjour @Wejden  et @jyjo29  et @johann 

En complement de @johann  et @jyjo29 

Quelle recharge as tu pris ? 

Si c'est une recharge classique voir avec le service client au 3900 seul interlocuteur pour les mobicartes 

Pour confirmer as tu valider avant de payer la reception par Mail de ton achat ?

Si c'est une recharge max, internet, monde la tu recharge le compte rechargeable 

Pour le voir : 

Faire #123# puis appel

Ensuite "suivi conso"

Puis "compte rechargeable " et la tu vois la recharge 

Mais idem as tu confirmer l'achat par la reception par Mail ?

J'espere que cela t'aideras

A+

[#5]

Merci pour votre réponse, 

c’est une recharge max 30E , j’ai pas demandé le reçu car j’ai essayé plusieurs fois  et a chaque fois ça bloque!! 

[#6]

Et quand j’ai tapé ce que vous m’avez dit j’ai trouvé la recharge du mois dernier , du coup est ce que je peux pas avoir s’il y avait une recharge avec les 4 derniers chiffres de ma CB , peut être y a une possibilité que je me suis trompé en tapant le numéro ( c’est impossible mais ça peut arriver) car j’ai reçu la notification par la banque et c’est affiché paiement accepté et après j’ai rien

[#7]

Bonjour @Wejden 

Oui ca peut arrive de se tromper de numero cela m'est arrive mais je m'en suis apercu des que j'ai choisi la recharge 

Mais il faut par coincidence tomber sur une sim mobicarte 

Pour ce qui de voir quelle numero tu as recharge je crois qu'il n'y a que le service client au 3900 donc lundi au samedi de 8h a 20h 

Peut etre que le site a un probleme et que ta recharge arriveras plus tard regarde de temps en temps 

Mais si tu n'a pas valide la reception par Mail cela va etre difficile 

La notification de la banque te dis que tu as paye uniquement 

Comme dis plus haut espere que ce soit un probleme serveur mobicarte si d'ici demain tu n'as rien recu voir le 3900

J'espere que cela t'aideras

A+

Ps : normalement des que tu as valide le paiement ta recharge se trouve chez toi soit compte principal soit compte rechargeable