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Bonjour,

Je viens de recevoir ma facture anormalement élevée ; je ne me sers de mon téléphone que pour les appels, sms et mails, perso et boulot.

Depuis le 10 juin, chaque semaine une facturation de 2.99€ tombe sur ma facture avec le libellé "buzz 2 ouf"

Au secours, qu'est ce que c'est que ça !?

Je fais quoi et comment ? qui peut acheter sur mon compte orange comme ça ?

Merci d'avance de votre aide

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Bonjour, le 10 juin un abonnement a été pris chez "buzz 2 ouf" que ce soit volontaire ou involontaire. Tu peux le consulter résilier en te connectant à ton espace client https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/suivre-la-consommation...

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La fonction "achats sur internet" est systématiquement cochée............par Orange. Décochez là. 

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Salut vous @Magot013

Pour résilier un achat multimédia , voir cette page :
https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus

Sinon voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un achat ou abbo fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

De même vérifier si le service internet + est désactiver
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Idem concernent le service (achats sms + )
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...