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Bonjour à tous,

J'étais sur les champs dimanche soir et j'ai eu le plaisir de me faire voler mon portable.

Je vais à la boutique pour prendre un nouvelle carte SIM : impossible car le titulaire de la ligne est mon père et non moi... On me conseille de faire ça sur internet.

Je tente donc, mais quand je clique sur "renouveler votre carte SIM", je tombe sur une page avec "Le parcours de commande de votre carte SIM est indisponible". Premièrement je suis pas sûr de comprendre ce qe cela veut dire ? Deuxièmement, vu que mon père est indisponible pour les prochains temps, quelle pourrait être la solution miracle ?

Merci d'avance

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Salut @pauljehanno

Tu as au moins déclaré le vol du mobile ?

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mobile-casse-per...

Au fait, ton père ne peut pas demander une nouvelle sim

via l'espace client .

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Bonjour,

Non je n'ai pas déclaré le vol. Aucune envie de me lancer dans de l'administratif qui ne servira à rien, surtout que ce portable perdu m'importe peu (je voulais le changer de toutes façons rapidement) et que j'en ai déjà acheté un autre.

J'ai pris ses codes, j'ai tenté d'effectuer les démarches avec le compte de mon père mais comme je l'ai écrit dans le mail, dès que je clique sur "renouveler votre carte SIM", j'arrive sur une page avec "le parcours de commande de votre carte SIM est indisponible", je me sens un peu piégé là, je ne sais pas quoi faire !

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@pauljehanno

Si tu veux une nouvelle sim pour cette ligne, faut déclarer le vol .